«بیمه‌بازار» به‌تازگی از ریبرندینگ و تحول استراتژیک خود پرده برداشت. این اقدام، بخشی از نقشه راه تجاری این شرکت برای افزایش نرخ نفوذ در صنعت بیمه است و دو محور کلیدی «شفافیت» و «اعتماد» را در مرکز توجه قرار داده است.
هویت بصری و استراتژی جدید بیمه‌بازار با شعار «ما برای آرامش خاطر شماست که هستیم» معرفی شده؛ شعاری که فراتر از یک جمله تبلیغاتی است و به‌عنوان تعهدی پایدار برای ساده‌سازی تجربه کاربری و ایجاد اطمینان در خرید بیمه آنلاین مطرح می‌شود.
چرا تغییر هویت برند؟
«امیر جباری»، مدیر مارکتینگ بیمه‌بازار، در توضیح دلایل این تحول گفت: «سال‌هاست مشتریان بیمه احساس می‌کنند که تصمیم‌ها در فضایی خشک، پیچیده و مبهم گرفته می‌شود. ریبرندینگ ما تلاشی است برای تغییر این معادله.» او تأکید کرد: «پیام ما فقط یک شعار نیست؛ این، پیمان ما برای انتقال قدرت تصمیم‌گیری به مشتری است.»
این نگاه جدید نشان می‌دهد که بیمه‌بازار قصد دارد فراتر از یک پلتفرم فروش آنلاین حرکت کرده و به یک همراه قابل اعتماد برای مخاطبان خود تبدیل شود.
الهام از طاق ایرانی؛ نماد امنیت و استحکام
یکی از ویژگی‌های بارز هویت بصری تازه بیمه‌بازار، طراحی با الهام از «طاق ایرانی» است؛ نمادی که در فرهنگ ایرانی یادآور پناه، امنیت و استواری است. این طراحی با شخصیت برند «صمیمی و واقعی» و آرکه‌تایپ «پاک‌نهاد» ترکیب شده تا فضایی صادقانه، شفاف و قابل اتکا برای کاربران ایجاد کند.
ترکیب این المان‌ها، علاوه بر زیبایی‌شناسی، پیام روشنی را منتقل می‌کند: بیمه‌بازار مأمنی مطمئن برای مشتریان است که در جست‌وجوی آرامش خاطر و تصمیم‌گیری آگاهانه هستند.
جایگاه‌یابی در نقطه تلاقی اعتماد و شفافیت
بر اساس تحلیل‌های انجام‌شده، بیمه‌بازار در استراتژی جدید خود جایگاهی مشخص برای برند تعریف کرده است؛ نقطه‌ای که «اعتماد بالا» و «شفافیت بالا» به هم می‌رسند. این جایگاه‌یابی به‌عنوان مزیت رقابتی اصلی شرکت معرفی می‌شود.
تمرکز بر این دو ارزش کلیدی باعث می‌شود بیمه‌بازار بتواند هم از نظر کیفیت خدمات و هم از جنبه تجربه کاربری، خود را از سایر بازیگران بازار متمایز کند. این تمایز قرار است با ترکیب ابزارهای دیجیتال پیشرفته و مدل‌های انسانیِ مشاوره‌ای تحقق یابد.
رویکرد همه‌کاناله؛ پلی میان آنلاین و آفلاین
یکی از مهم‌ترین چالش‌های بازار بیمه آنلاین، تردید و عدم اطمینان بخشی از مشتریان است که به‌دلیل پیچیدگی فرآیندها هنوز به خرید اینترنتی اعتماد ندارند. بیمه‌بازار در پاسخ به این نیاز، رویکرد همه‌کاناله (Omnichannel) را برگزیده است.
این رویکرد به معنای ترکیب زیرساخت‌های دیجیتال با تعاملات انسانی است؛ به‌گونه‌ای که مشتریان بتوانند هم از مزایای خرید آنلاین بهره‌مند شوند و هم در صورت تمایل، از مشاوره و خدمات انسانی استفاده کنند. به بیان دیگر، بیمه‌بازار قصد دارد پلی میان دنیای آنلاین و آفلاین ایجاد کند تا تجربه‌ای روان و بدون تنش برای کاربر رقم بخورد.
تعهد به تجربه‌ای ساده، شفاف و قابل اتکا
در بیانیه رسمی ریبرندینگ بیمه‌بازار آمده است:
«ما متعهد می‌شویم تجربه‌ای نو از بیمه خلق کنیم؛ تجربه‌ای ساده با ابزارهای هوشمند، تجربه‌ای شفاف با مشاوره‌های دقیق و تجربه‌ای قابل اتکا با مسئولیت‌پذیری کامل.»
این بیانیه نشان می‌دهد که شرکت در پی آن است تا رابطه‌ای بلندمدت و پایدار با مشتریان برقرار کند؛ رابطه‌ای که بر پایه شفافیت در اطلاعات، ارائه خدمات دقیق و پذیرش مسئولیت کامل استوار است.
همراه برای آینده‌ای امن‌تر
بیمه‌بازار در پایان تأکید کرده است: «ما دیگر تنها یک پلتفرم خرید آنلاین بیمه نیستیم؛ ما همراه شما برای آینده‌ای امن‌تر و آرام‌تر هستیم.»
این تغییر هویت نه‌تنها نشانه‌ای از بلوغ برند در بازار بیمه دیجیتال ایران است، بلکه می‌تواند گامی مؤثر در اعتمادسازی عمومی نسبت به خدمات آنلاین بیمه باشد. با این تحول، بیمه‌بازار می‌کوشد جایگاهی تازه در ذهن مخاطب ایجاد کند؛ جایگاهی به‌عنوان همراهی مطمئن در مسیر انتخاب و خرید بیمه.
source