نوید خدیو، مدیرعامل فودرو، از چشم‌انداز این سرویس جدید گروه اسنپ پرده برداشت. فودرو برخلاف تصور اولیه، تنها یک پلتفرم تخفیف نیست؛ بلکه تلاش دارد تجربه‌ای مدرن، ساده و متصل میان دنیای آنلاین و آفلاین (مدل O2O) در حوزه رستوران‌گردی ایجاد کند.
از اسنپ‌فود تا فودرو؛ تکامل تجربه حضوری
فودرو از دل اسنپ‌فود بیرون آمده و با تمرکز بر تجربه حضوری در رستوران‌ها، به کاربران امکان رزرو میز، پرداخت دیجیتال، دریافت تخفیف و حتی انعام دیجیتال را می‌دهد. این سرویس با مدل‌هایی مشابه OpenTable در جهان مقایسه می‌شود، اما با بومی‌سازی دقیق برای بازار ایران طراحی شده است.
سه ستون اصلی:
- کشف رستوران با اطلاعات دقیق: برخلاف پلتفرم‌هایی که به محتوای تولیدشده توسط کاربران متکی هستند، فودرو اطلاعات تخصصی و اعتبارسنجی‌شده ارائه می‌دهد.
- پرداخت با تخفیف و کیف پول دیجیتال: کاربران می‌توانند با گوشی خود پرداخت کنند و از تخفیف‌های هدفمند بهره‌مند شوند.
- باشگاه وفاداری مدرن: ساختار سنتی وفاداری رستورانی با ابزارهای دیجیتال تلفیق شده تا تجربه‌ای جذاب‌تر برای مشتریان فراهم شود.
چرا فودرو متفاوت است؟
خدیو تأکید می‌کند که فودرو صرفاً یک سایت تخفیف نیست. هدف اصلی، ایجاد تجربه‌ای راحت، سریع و قابل اعتماد برای کاربران است. او معتقد است که کاربران حتی بدون تخفیف نیز از این سرویس استفاده خواهند کرد، اگر تجربه‌شان ارزشمند باشد.
نظارت و کیفیت خدمات
برای جلوگیری از سوءاستفاده رستوران‌ها از تخفیف‌ها، فودرو از ابزارهای نظارتی مانند ارسال مشتری ناشناس، بررسی مستمر نظرات و تماس تصادفی با کاربران استفاده می‌کند. در صورت تخلف، هشدار، جریمه یا حذف رستوران از پلتفرم اعمال می‌شود.
پلی میان راحتی دیجیتال و لذت حضوری
با رویکردی متفاوت و تمرکز بر تجربه واقعی کاربران، تلاش دارد تا شکاف میان خدمات آنلاین و حضور فیزیکی در رستوران‌ها را پر کند. این سرویس نه‌تنها پرداخت را ساده‌تر و هوشمندتر کرده، بلکه با ارائه اطلاعات دقیق، تخفیف‌های هدفمند و ابزارهای وفاداری، تجربه‌ای کامل و مدرن از رستوران‌گردی را رقم می‌زند. اگرچه مسیر پیش‌رو چالش‌هایی دارد، اما فودرو با تیم مستقل و استراتژی روشن، گام‌های محکمی در جهت ساخت یک سرویس پایدار و ارزشمند برداشته است.
source